Dernière mise à jour le 14/08/2026, applicable aux commandes passées sur ce site à partir de cette date

Ces présentes conditions générales de ventes s'appliquent pour tout achat de prestation, bon cadeau effectué via le site internet elodiefacialistedijon.com ,sous-domaines inclus, (ci-après « le Site »), à l'exclusion de toutes autres conditions.

Elles ont pour but de régir les relations entre le client et Elodie Galimard, facialiste indépendante dont le cabinet est situé 18 avenue de la Concorde, 21000 Dijon.

Elles sont systématiquement accessibles sur le Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande.

Par conséquence, le fait de passer une commande implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente, à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus ou catalogues émis par Elodie Galimard, ces conditions n'ayant en effet qu'une valeur indicative.

1. Informations précontractuelles

L'acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, de manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente ainsi que de toutes les informations listées au sein de l'article L. 221-5 du Code de la consommation.

L'acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, de manière lisible et compréhensible, de la nature exclusivement esthétique et de bien-être des prestations.

Tous les soins, massages et modelages proposés au sein du cabinet sont des manœuvres superficielles externes réalisées sur la peau du visage et du corps humain. Ils sont dispensés dans un but exclusivement esthétique et de confort, à l'exclusion de toute finalité médicale, thérapeutique ou de masso-kinésithérapie, conformément à l'article L. 121-1 du Code de l'artisanat.

L'utilisation du terme « massage » par l'établissement désigne un modelage corporel de bien-être sans aucun caractère médical, réalisé selon des techniques variées par des esthéticiennes et facialistes dûment qualifiées et formées, en stricte conformité avec l'article L. 4321-1 du Code de la santé publique.

2. Service clientèle

Pour toute information , question ou conseil , l'acheteur a la possibilité de contacter directement Elodie Galimard dont les coordonnées sont mentionnées ci-après :

• Par email : elodie.facialiste@gmail.com

• Par téléphone : 06 03 97 18 23

• Par courrier : Elodie Galimard Facialiste, 18 avenue de la Concorde, 21000 Dijon

3. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des prestations disponibles à la vente.

Les ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d'une adresse physique de résidence.

Au moment de l'achat, l'acheteur s'engage à avoir la pleine et entière capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.

L'acheteur doit être majeur.

Au cas où l'acheteur n'aurait pas atteint l'âge de 18 ans révolus, l'acheteur ne pourra pas utiliser les services du présent site.

Elodie Galimard ne pourra pas être tenue pour responsable de l'utilisation du Site par un mineur.

4. Offres et prix

Toutes les offres de prestations et bons cadeaux proposés sur le Site sont limitées à la France Métropolitaine.

Une offre promotionnelle n'est valable que dans la limite de la durée de validité de l'offre concernée et de ses disponibilités.

Les tarifs qui figurent sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi éventuels et sont susceptibles de variation en cours d'année.

Il est entendu que les prestations et bons cadeaux commandés sont toujours facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Voici, ci-après, les différentes étapes que l'acheteur doit suivre pour commander :

• L'acheteur sélectionne la ou les prestations de son choix. L'acheteur ppurra à tout moment vérifier le produit ou prestation, sa description, son prix correspondant et procéder à toute modification utile.

• L'acheteur rentrera ses informations personnelles ou professionnelles.

• En cas de livraison de produit, l'acheteur choisit les modalités de livraison et de paiement parmi celles qui lui sont proposées et qu'il valide à son tour.

• En cas de commande d'une prestation, l'acheteur précisera son numéro de téléphone et email afin de recevoir les modalités de rendez-vous.

• En présence d'un agenda pour l'achat d'une prestation, l'acheteur devra sélectionner le jour, la date et l'heure de son choix auquels il recevra sa prestation.

• Si l'acheteur est en possession d'un bon de réduction, il pourra rentrer le nom du bon au moment de sa commande.

La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire.

Lorsque l'acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton de paiement, il déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Le bouton de paiement peut avoir plusieurs mentions possibles : "Confirmer la réservation maintenant !" ou "Réserver" ou "Procéder au paiement" ou "Payer".

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes, sauf le cas unique du paiement d'acompte à partir de la page : https://elodiefacialistedijon.com/paiement-acompte.html.

La commande est alors traitée par Elodie Galimard. Dès l'enregistrement de la commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci est envoyé l'acheteur à son adresse email qu'il a lui même renseigné.

Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de la commande, dont le montant exact facturé et si besoin les modalités de livraison de la commande.

La vente sera donc considérée comme définitive après l'envoi de l'accusé de réception de commande et l'encaissement de l'intégralité du prix.

Elodie Galimard se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou bien un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

L'acheteur est informé qu'il s'agit d'une commande, avec obligation de paiement et cela signifie que la passation de la commande implique donc un règlement par l'acheteur.

5. Paiement

Le règlement des achats sur le site elodiefacialistedijon.com s'opère exclusivement en Euros. Plusieurs modalités de paiement peuvent être proposées : paiement à la commande par carte bancaire.

Les chèques cadeaux ne sont pas encore acceptés.

La réglementation européenne DSP2 met en place des dispositions spécifiques visant à renforcer la sécurité des paiements électroniques, entre autre sur internet, et l'accès à des services de banque en ligne plus sûr.

L'utilisation du seul code, reçu par SMS, pour authentifier ces opérations n'est plus suffisant et il est progressivement renforcée au moyen d'un dispositif conforme à la nouvelle réglementation. Ces nouveaux dispositifs pourront certainement reposer sur une application pour smartphone ou carte SIM (compatible pour tous les mobiles), qui nécessite donc la saisie d'un code secret ou bien la vérification d'une donnée biométrique. Ces solutions là sont choisies par les établissements bancaires eux-mêmes et les prestataires de services de paiement, et proposées à leurs propres clients. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez-vous adresser à votre établissement bancaire ou auprès de votre prestataire de services de paiement habituel.

Toutes les transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. Les informations de carte bancaire de l'acheteur sont directement communiquées par un mode crypté (protocole SSL) à un Prestataire de Paiement Sécurisé, qui consulte les serveurs bancaires pour éviter les abus et les fraudes et donne l'autorisation de paiement.
Elodie Galimard n'est jamais en possession de l'intégralité du numéro de carte saisi par l'acheteur.

Au sein du cabinet, les règlements en espèces, par carte bancaire. Les chèques cadeaux et les chèques Vacances ANCV ne sont pas encore acceptés.

6. Livraison

Les produits et bons cadeaux ne sont vendus qu'en France métropolitaine.

Les produits et bons cadeaux sont envoyés à l'adresse mail de l'acheteur ou aux coordonnées postales que l'acheteur renseignera au cours du processus de commande.

Il appartient à l'acheteur de fournir avec exactitude toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande. Lors de l'expédition d'une commande, une facture originale incluant la TVA pourra être transmise sur demande.

Dans un cas d'un envoi postal, des frais de gestion éventuels pourront être à la charge de l'acheteur. L'expédition de sa commande s'effectuera par courrier postal suivi et le délai de réception sera estimé entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrés à compter du jour d'expédition.

Cependant, en cas de retard avéré, Elodie Galimard devra mettre en œuvre toute action utile pour contrôler et pour régler quelconque dysfonctionnement, sans pouvoir néanmoins être tenue responsable des délais d'acheminement par les services postaux.

La commande de l'acheteur n'est réputée acceptée par le vendeur qu'après validation du paiement.

7. Erreur de prestation

En cas d'erreur de prestation, l'acheteur devra formuler sa réclamation par lettre ou par mail (elodie.facialiste@gmail.com) sous 72 heures ouvrées, pour signaler toute erreur relative aux prestations et bons cadeaux.

Toute réclamation qui ne sera pas effectuée dans les règles du présent article ne pourra pas être prise en compte et dégagera Elodie Galimard de toute responsabilité.

8. Droit de rétractation lors de l'achat de prestations ou bons cadeaux

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables en cas d'achat à distance, l'acheteur a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où l'acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

Afin d'exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit notifier Elodie Galimard par courrier à l'adresse suivante : 18 avenue de la Concorde, 21000 Dijon, ou par email à elodie.facialiste@gmail.com sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (exemple : lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il faut que l'acheteur transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Par exception, l'Utilisateur, de la prestation ou du bon cadeau, renonce expressément à son droit de rétractation en cas de la consommation de tout ou partie de sa prestation ou de son bon cadeau avant la fin du délai de quatorze (14) jours ci-avant visé.

Sur certaines pages de vente du Site, le client peut avoir accès à un calendrier donnant accès aux disponibilité de créneaux dans le système de réservation en ligne.

En cas d'achat avec validation de la date de réservation de la prestation faite par l'acheteur sur l'agenda des disponibilités en ligne, ce dernier recevra un email de confirmation de son rendez-vous, avec en bas de ce même mail, un bouton "Annuler" ou "Reprogrammer".

Ces boutons ont uniquement pour but d'annuler ou reprogrammer un rendez-vous dans l'agenda du système de réservation.
Ce bouton "Annuler" ne permet pas de faire valoir son droit de rétractation.

9. Effets de la rétractation

Dans le cas de la rétractation de l'acheteur de son achat, Elodie Galimard remboursera à l'acheteur les différents paiements relatifs à l'achat sur lequel porte la rétractation, également les frais de gestion et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Elodie Galimard est informée de la décision de l'acheteur de la rétractation du présent contrat.

Tout remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors la transaction initiale, sauf si l'acheteur a demandé expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, le remboursement n'occasionnera aucun frais pour l'acheteur.

Elodie Galimard désactivera les prestations et bons cadeaux transmis à l'acheteur suite à sa rétractation.

10. Cadre de l'utilisation des prestations et bons cadeaux

Chaque prestation ou bon cadeau réservé sur le Site donne accès à un soin réalisé au cabinet, dans les conditions décrites lors de la commande (durée, technique choisie).

Le détenteur d'une prestation ou bien d'un bon cadeau est responsable de son titre et il doit s'assurer de pouvoir le présenter le jour de son rendez-vous.

En cas de vol ou de perte d'un titre (prestation ou bon cadeau) ou de consommation frauduleuse par un tiers, Elodie Galimard déclinera toute responsabilité et n'opèrera ni remboursement, ni remplacement, ni compensation.

Les soins et massages à l'unité

Lors d'un achat sur le site Internet, la prestation ou bon cadeau sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Dans le cas d'un achat d'une prestation en cabinet, la prestation est utilisable uniquement le jour même, sauf accord contraire.

Les cures et abonnements

Leur validité est d'un an à compter de leur date d'achat.

L'acheteur peut prolonger la validité de sa prestation ou son bon cadeau d'une durée maximale de trois (3) mois à compter de la date d'échéance figurant sur sa prestation ou son bon cadeau, pour le montant forfaitaire de vingt-cinq (25) Euros.

Les bons cadeaux

Les bons cadeaux ont une validité de un (1) an (hors offres spéciales) à compter de leur date d'achat. Ils ne seront ni échangeables, ni remboursables, ni compensables et ils ne possèdent aucune valeur marchande. Les bons cadeaux sont consommés au cabinet et n'autorisent aucun rendu de monnaie.

Les réservations de soins

Les réservations de soins sont payables d'avance ou garanties à partir du paiement d'un acompte de trente (30) Euros.

Les soins payants ont une validité d'un an à compter de leur date d'achat.
Pour les détenteurs de bons cadeaux, leur réservation sera garantie à partir de l'enregistrement au planning du numéro unique figurant sur le bon cadeau.

La date de validité du bon cadeau correspond comme mentionné précédemment à la date butoir de la possibilité de prise de rendez-vous.

Les personnes qui bénéficient d'un bon cadeau doivent le présenter le jour du soin, à l'accueil du cabinet, en version électronique ou en version papier ; dans le cas contraire, la prestation leur sera facturée.

Un justificatif d'identité pourra être demandé.

Les retards au rendez-vous

L'acheteur ou le bénéficiaire du soin devra prévenir le plus tôt possible le cabinet en cas de retard, car en fonction des plannings de réservation, le temps consacré au soin pourra être abrégé proportionnellement au retard constaté. Nul remboursement ni aucune compensation ne pourra être exigé.

Les reports de rendez-vous

• Report demandé ou réalisé par l'acheteur plus de quarante-huit (48) heures avant le jour du soin : report possible une seule fois sans frais et prise du nouveau rendez-vous obligatoire le jour même.

• Report demandé ou réalisé par l'acheteur entre quarante-huit (48) heures et le jour du soin : report une seule fois avec vingt (20) euros de frais et prise du nouveau rendez-vous obligatoire le jour même.

• Dans le cadre d'un second report, en prévenant plus de quarante-huit (48) heures avant le soin ou entre quarante-huit (48) heures et le jour du soin, le soin sera définitivement perdu.

Les rendez-vous non-honorés

Dans le cas de non présentation de l'acheteur ou bénéficiaire, le soin ou le bon cadeau sera alors entièrement perdu.

11. Restrictions générales d'utilisation

Elodie Galimard autorise l'Utilisateur à accéder et à utiliser son service d'achat, sous réserve du respect des conditions suivantes.

L'Utilisateur reconnaît que le non-respect de l'une d'elles constitue, de la part de l'Utilisateur, un manquement aux présentes conditions :

• L'Utilisateur s'engage à n'utiliser en aucun cas le contenu du site elodiefacialistedijon.com pour toute raison autre qu'une utilisation personnelle et non commerciale, telle que prévue et autorisée par les fonctionnalités normales du service.

• L'Utilisateur s'interdit de, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher, vendre, diffuser, concéder des licences ou autrement exploiter tout contenu du site elodiefacialistedijon.com pour tout autre usage.

De plus, Elodie Galimard se réserve le droit de modifier, faire évoluer ou, sans préavis, suspendre pour des raisons de maintenance ou pour toute autre raison jugée nécessaire tout ou partie des services disponibles sur le Site.

L'indisponibilité du service n'ouvrira droit à aucune indemnité.

12. Perte ou vol

L'Utilisateur est titulaire et gardien des prestations et bons cadeaux dont il fit l'acquisition. La responsabilité d'Elodie Galimard ne saurait être engagée dans le cas d'utilisation par un tiers non autorisé.

13. Cas de Force majeure

La responsabilité d'Elodie Galimard ne pourra pas être recherchée si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure.

A ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irréversible au sens de l'article 1148 du Code Civil Français, comme les catastrophes naturelles, les incendies, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionnée.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut avoir lieu que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers Elodie Galimard.

14. Loi applicable et règlement des litiges

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

Pour toute réclamation concernant une réservation effectuée sur le Site, l'acheteur est invité à se rapprocher d'Elodie Galimard dont les coordonnées sont indiquées ci-avant.

Concernant toute réclamation liée à un achat et déposée par écrit au cours des douze (12) derniers mois et n'ayant pas abouti à un accord amiable, alors l'acheteur dispose de la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation.

La liste des médiateurs de la consommation référencés par le Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) est consultable sur le site internet du Ministère de l'Economie et des Finances à l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso .

À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de GALIMARD ELODIE , soit à Dijon (21), France.

15. Informatique et libertés

Les données personnelles concernant l'acheteur sont collectées, lors de la passation de la commande sur le site elodiefacialistedijon.com. Suivant la politique de confidentialité disponible sur le Site, Elodie Galimard respecte les prescriptions en la matière.

Les informations recueillies sont destinées entre autre au traitement complet de la commande, au traitement des réservations et commandes passées et plus généralement à la gestion de la relation clients et à des fins statistiques.

Les informations seront utilisées par Elodie Galimard et pourront par également être communiquées à des tiers liés par contrat pour l'exécution des paiements.

Elodie Galimard ne prendra aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Certaines données marquées d'un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés, sont obligatoires ; en cas de non renseignement, la demande ne pourra pas être traitée. Les autres informations demandées sont facultatives.

Les données personnelles de l'Utilisateur seront conservées pendant une durée illimitée.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'effacement des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Vous pouvez exercer ce droit en adressant votre demande par courrier à Elodie Galimard, 18 avenue de la Concorde, 21000 Dijon, ou via l'adresse elodie.facialiste@gmail.com.

À tout moment, il vous est possible d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que la protection de vos données personnelles n'a pas été assurée.

16. Modification possible des conditions générales de vente

Elodie Galimard se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de l'achat. En cas de modification, les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.